Devolução em Loja
Processa devoluções presenciais no POS com ou sem talão, em tempo real com validação automática de elegibilidade.
Devolução Online
Clientes iniciam devoluções no portal ou app. Suporte a reembolso por crédito, vale ou método original de pagamento.
Políticas Automáticas
Motor de regras GoRules.io avalia elegibilidade instantaneamente. Políticas configuráveis sem deploy de código.
Histórico Completo
Auditoria total de todas as devoluções por cliente, encomenda ou período. Retenção de 7 anos para compliance fiscal.
Multi-canal
API disponível para Web, Instore (POS) e External (parceiros). BFFs dedicados com timeouts e políticas de retry distintos.
Alta Disponibilidade
SLA ≥ 99.9% com circuit breakers, outbox pattern para garantia de entrega e p95 < 300ms a 200 RPS.